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Ask Erdal Zal Your Own Question
Erdal Zal
Erdal Zal,
Category: Appliance
Satisfied Customers: 2864
106347225
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Erdal Zal is online now

I have a Bosch advantixx 7 that showed error code e18. I

Customer Question

Hi, I have a Bosch advantixx 7 that showed error code e18. I cleaned the pump filter, disconnected the hose and checked for blockage, reconnected everything. Still shows the error code e18. Now my question if there is maybe a reset procedure?
JA: Do you know the model of your Bosch appliance? How old is it?
Customer: It is the Bosch advantixx 7 TypeWCM62 around 5 years old
JA: How long has this been going on with your Bosch appliance? What have you tried so far?
Customer: There were 1 or 2 washing cycles where the washing was still wet when I took it out of the machine, so it obviously did not pump the water out. Then the error code e18, I cleaned the filter (bottom right) it was full with fibers so I thought that was the reason, but it still showed the code after, so I disconnected the wastewater hose and checked if it was clear, connected it again, but the code is still showing as soon as I chose a washing program
JA: Anything else we should know to help you best?
Customer: I consulted some question/answer pages that suggested it might be a faulty pump or the electric module. And someone suggested a reset
Submitted: 13 days ago.
Category: Appliance
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Welcome to JustAnswer and thank you for your question. My name is***** am an expert from Germany and have been working as an equipment technician for 19 years. I work with a language translation programme and would be very grateful for your understanding. The telephone service is provided automatically by the system, you only need to accept it when you need it. Unfortunately I cannot make a phone call, but if you wish - another expert could do it for you. I will try to help you as much as possible via chat.

I am sorry you have been confronted with this problem!

If you have checked everything and are 100% sure that everything is fine and you still get this error message, you may just have to delete it. I will send you an instruction how to do it right away. If you get the same error message again after deleting it then either the pump, the cable between the pump and the control board or the control unit is not ok anymore.

Please do not hesitate to continue this topic if you have further questions. I would be very happy to help you!

With kind regards,
Erdal

Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

* Switch off the machine
* Close the door
* Turn the programme selector switch clockwise to position 6
* Press and hold the speed selection key
* Turn programme selector switch one step further in the direction of 7 o'clock
* Release speed selection key
* The display (if present) now shows/flashes the last error
* Turn programme selector switch now to 8 o'clock and wait a moment (8:88 in the display if available)
* Switch off the device

Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

If you have further questions, please do not hesitate to ask them!
My goal is to offer you the best possible experience!

If you need further assistance, please use the answer box below and let me know. It has been a pleasure to be of service to you!

Customer: replied 13 days ago.
Hallo Erdal, ich bin Deutsche und wir koennen das alles auf Deutsch machen?
Customer: replied 13 days ago.
Meine Maschine ist im Keller und mein Telefon hat dort keinen Empfang...
Ich probiere jetzt erstmal das reset.
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Okay es freut mich das Wir Deutsch kommunizieren können. Haben Sie meine Anweisung bekommen? Führen Sie das einmal durch bitte.
Für dieses Video brauchen wir nicht telefonieren.

Customer: replied 13 days ago.
punkt 4 ist : press and hold the speed selection key. Ich habe keine Moeglichkeit die Geschwindigkeit zu waehlen.
Es ist eine Advantixx 7, ich kann Express, Eco, Facile(buegeleisensymbol) und Extra spuelung auswaehlen (mit knoepfen)
Customer: replied 13 days ago.
Welchen Knopf soll ich stattdessen druecken?
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Prüfen Sie es noch mal. Bei Bosch Waschmaschinen können Sie immer die Drehzahl ändern können dafür gibt es immer eine Drehzahltaste. Ich weiß jetzt nicht wie ihr Gerät aufgebaut ist ich hab die Unterlagen noch nicht runtergeladen. Es ist meistens die 99 % immer eine Drehzahltaste.

Customer: replied 13 days ago.
Also, ich habe die 4 bereits beschriebenen Tasten und eine silberne runde erhebung die wie eine Taste aussieht aber ein Blindschalter ist, ohne Funktion. Das heisst dass die Bosch Advantixx 7 KEINEN Drehzahlknopf hat sondern stattdessen unter den Drehzahlen einen Blindschalter. Ich habe trotzdem versucht das Reset auszufuehren indem ich andere Tasten gedrueckt habe aber das hat nicht funktioniert.
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Komme gerade nicht auf dem Datenbank. Kannst du mir ein Foto von ihren Bedienfeld und Display schicken eventuell? Fotos können Sie unterhalb der rechten Seite vom Textbox mit Anhängen.

Customer: replied 13 days ago.
Hier das Foto der Maschine - und wie gesagt, der Knopf unter den Drehzahlen ist ein Blindknopf dem man NICHT druecken kann
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Das ist doch einfach keine Taste zum drücken nur zum betätigen. Es funktioniert mit Berührung. Das funktioniert mit dem Anweisung normalerweise wenn sie jetzt ein Programm starten möchten und das Drehzahl ändern möchten brauchen Sie nur mit ihren Finger dran zu halten Und Sie können es ändern.

Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Ich werde es noch mal nachforschen. Ich habe nur sehr schlechten Zugang zu dem Server gerade. Wenn es heute nicht klappt können wir morgen noch weiterschreiben. Aber versuchen Sie es trotzdem.
Statt gedrückt halten müssen sie nur ihre Finger dran halten.

Customer: replied 13 days ago.
Hab ich auch gemacht, weil ich dachte es ist vielleicht ein sensor knopf... okay, es macht mir nichts bis morgen zu warten. Tschuess dann erstmal...
Expert:  Erdal Zal replied 13 days ago.

Alles klar ich wünsch dir erst mal sehr viel. Dabei. Ich werde mich morgen bei Ihnen melden sobald ich Informationen habe. Wünsch dir noch einen schönen Abend noch.

Customer: replied 12 days ago.
Guten Morgen, Erdal
Ich habe jetzt einen YouTube video zum zurruecksetzen angeschaut, es war ein anderer Fehlercode aber es hat funktioniert, Tschuess
Expert:  Erdal Zal replied 12 days ago.

Super es freut mich für Sie. Ich wünsche Ihnen noch sehr viel Erfolg mit dem Gerät. Wenn Sie weitere Fragen haben sollten stehe ich Ihnen immer zur Verfügung. Sind immer herzlich willkommen.

Customer: replied 12 days ago.
Vielen Dank, ***** ***** noch
Expert:  Erdal Zal replied 12 days ago.

Gleichfalls danke